本日のギフトに選ばれるお店作りの極意 とは・・・　vol.1959

　

【一番の売りはやっぱり店長さん！】

　

私のクライアントさんは女性が1人で経営しているお店が8割、2割くらいが男性です。

　

男性経営者の方は、結構スタッフさんを雇って、自分はあまり現場にはいない、という方が多いんですが

女性経営者さんは、自分が店長でもあり、1人で販売している、もしくはあと１，２人スタッフさんがいる、という方が多く。

　

「商品が主役だから、私はそんなに表にでなくても」

　

っていう方が多いんですけど、やっぱり一番の売りは店長さんなんですよね。

　

もうね、本当に「物」だけなら、アマゾンでぽちったら、何でも手に入るんですよ。

　

でもわざわざ実店舗に行くのって、店長さんが好きだからなんですよねー。

　

私はしばらく、ジェルネイルをし続けているんですが・・・

　

そこの店長さんが大好きなんです。

　

喋り方も物腰も柔らかくて丁寧（もちろん技術もうまい）

　

先日、通い始めて、初めて、ちょっと悲しいことがありました。

　

そこは1週間以内になにかあったら、無償でお直ししてくれるんですが、

　

8日目、9日目、10日目、と1本ずつジェルネイルが取れてしまうという。

（今日の時点で4本取れているｗｗｗ通常ならありえない）

　

こんなこと、初めてだったんですね。

　

ショックを受けつつ保証期間じゃないし、と、来店時にとった次回予約をキャンセルし、数日早めて予約を撮りなおしました。

　

「あ～前回の担当さん、新人さんぽかったからなー」

　

と。

　

そうしたら、店長さんから即、丁寧な謝罪のお電話が。

　

8日目で取れてしまったことなどのお詫びと、無償でお直しする旨をお申し出いただきました。

　

うん、私だったら、それ、出来るかなあ・・・

（私は店頭に立つことは、到底向いていないキャラクターなのです）

　

というわけで、また店長さんに会いに行こうと思いました。

　

なので、ぜひ一人で経営している人は、自分も商品の一部だ、と思って接客してください＾＾

　

リピーターさんは、あなたに会いに来てくれると思いますよ！

　

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起業してから17年、ブログだけで集客をしている私です。

　

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★小売店コンサルタント　小林れい　プロフィール★

女子美術短期大学　造形科卒

2000年　オリジナル雑貨販売代行サイト「雑貨屋小箱」立ち上げ(現コーポレートページ）

2004年　ラッピングコーディネーターとして起業

2006年　持ち込みラッピング専門店　京のつつみ屋小箱　開業

2008年　店舗ディスプレイ＆小売店コンサルタントとしても営業を開始

2019年　上記の仕事の傍ら、起業後一度も自ら営業せずにHPとブログだけで集客し続けてきたことに気づき、小売店コンサルタントとしてセールスライティングを中心に、アドバイスを始める。

　

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