おはようございます。小売店コンサルタントの小林れいです。

　

毎朝、男性経営者向けに、女性から選ばれるお店になるためのアイデアを発信しています。

路面店、インショップはもちろん、ネットショップでの売り方見せ方のご参考になさってくださいませ。

　

さて、本日のギフトに選ばれるお店作りの極意 とは・・・　vol.1727

　

【お客様に寄り添うってどんなこと？】

　

お客様に寄り添うっていうのは、ただお客様の意見を聞くだけではなく、ここに来てよかったなーと思ってもらうこと。

　

例えば高齢者が多い地域で、長時間荷物を持ってる人が大変そうだなーというときに、ちょっと荷物を置くスペースを作るとか、レジ前に腰掛けるスペースがあってもいいですよね。

　

一方で、そんな事したらあのおばあちゃんずっと居て、買わないのにしゃべるから他の仕事にならないんですよ、って言われることもある（笑）

　

田舎あるあるでもある（私も自店で経験している）

　

それが仕事に差し支えるなら

　

「ゆっくり座っといてくださいねー」

　

っていって、自分の仕事したらいんです。自分が嫌とか無理って思うことはしなくていいんです。

　

ただ椅子を置くとか荷物カゴを置くだけでも、いい店だなーって思ってもらえるなら安いもんです。

　

　

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