おはようございます。小売店コンサルタントの小林れいです。
毎朝、男性経営者向けに、女性から選ばれるお店になるためのアイデアを発信しています。
路面店、インショップはもちろん、ネットショップでの売り方見せ方のご参考になさってくださいませ。
さて、本日のギフトに選ばれるお店作りの極意 とは・・・ vol.1720
【お客様が1番のコンサルタント】
自店の良さや改善点はお客様に聞くのが1番!
コンサルタントはいろんな事例を知っているので、経験値から、こうやったら成功する!という話が出来ます。
あと、逆にコンサルタントは質問の仕方も上手いので、自分の中で気づいていなかった(経営者が実現したいこと)欲求やアイデアに気づけることがいい。
ですが、結局お金を出すのはお客様なので、どうなったらお金を払う?というのがわかりやすい。
ただ、受け答えのプロじゃないので、最初は
「安くなったら買う」
とか
「品質がよくなったら」
とかテキトーで浅いことしか言わないです(笑)
その底に隠れた欲求みたいなものを引き出す力がこちら側にないと、なかなか本音や、本当にお金を払ってもらえるポイントがわからない。
ただ、その質問もし続けないとコツがわからないので、ぜひ、店頭で一言二言お客様と言葉を交わすところから始めてみてくださいね^^
実はかなり女性に読まれていることがわかり、「男性経営者のみ」の文字外しました(笑)↓
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小売店専門コンサルタント 小林れい
小林れいは商工会議所の推薦を受けた、全国出張対応の中小企業庁認定の専門家。
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(実店舗:京のつつみ屋小箱)
【主なメディア出演・取材】
KBS 京さんぽ/KBSぽじぽじたまご/KBS おやかまっさん/中京テレビ ボイメンジャパネスク/日経MJ/日本政策金融公庫 中小の現場から/日報ビジネス食品包装2019年2月号/竹内謙礼著お客様がホイホイ集まる法則
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