自分が何が出来るかではなく、お客様がどうなるか?

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毎日、小売りをされている男性経営者向けて、ギフトに選ばれるお店になるためのアイデアをシェアしています、小売店コンサルタントの小林れいです。

今日お伝えしたいことは。。。

ギフトに選ばれるお店作りの極意 vol.1605

【商品がどうなのか、より、お客様がどうなるか?】

「ドリルの穴」という有名な例えがありますが、(ドリルを買いに来るお客様はドリルがほしいのではなく、穴を開けたいというのが本当の望みであるということ)

ついつい同じことをしてしまいがちですよね。

例えばパーティー用の服を買いに来てるお客様も、服がほしいのか、パーティーで素敵!と言われたいのか。

掃除用具を買いに来ている人は掃除用具がほしいのか、それとも部屋をキレイにしたいのか・・・

と考えていくと、「ものを売る」にしてもアプローチが変わってきたり、サービスを売るほうがいい、という結論になるかもしれません。

私はそんなブランディングや商品開発のお手伝いもしています^^

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【主なメディア出演・取材】
KBS 京さんぽ/KBSぽじぽじたまご/KBS おやかまっさん/中京テレビ ボイメンジャパネスク/日経MJ/日本政策金融公庫 中小の現場から/日報ビジネス食品包装2019年2月号/竹内謙礼著お客様がホイホイ集まる法則

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