毎日、小売りをされている男性経営者向けて、ギフトに選ばれるお店になるためのアイデアをシェアしています、小売店コンサルタントの小林れいです。
今日お伝えしたいことは。。。
ギフトに選ばれるお店作りの極意 vol.1566
【旅行者には最大のおもてなしを】
コロナ関係で賛否両論ある、Go Toキャンペーン。
いろんなお考えがあると思います。
同じ観光地でも、
「移されたくないからきてほしくない」
という人もいれば
「経済回して!お願い、来て!」
という人もいるわけです。
移されたくない、リスクがあると考えるのであれば、お店は休むべき。
営業するのであれば、気持ちよく迎え入れましょう。
営業しているのに「え・・・この時期に来たんですか?」のような対応は絶対にするべきではありません。
なぜなら旅行を楽しんでいる人が、そんな雰囲気を感じたら、あなたのお店はもちろん、その地域一帯のイメージがダウンするから。
コロナが落ち着いたあとも来ていただきたいなら、営業する以上気持ちよく接客しましょう。
不安であれば休みましょう。
それが、今後のためでもありますよ。
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小売店専門コンサルタント 小林れい
小林れいは商工会議所の推薦を受けた、全国出張対応の中小企業庁認定の専門家。
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(実店舗:京のつつみ屋小箱)
【主なメディア出演・取材】
KBS 京さんぽ/KBSぽじぽじたまご/KBS おやかまっさん/中京テレビ ボイメンジャパネスク/日経MJ/日本政策金融公庫 中小の現場から/日報ビジネス食品包装2019年2月号/竹内謙礼著お客様がホイホイ集まる法則
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