毎日小さなお店へ向けて、ギフトに選ばれるお店になるためのアイデアをシェアしています、小売店コンサルタントの小林れいです。
今日お伝えしたいことは。。。
ギフトに選ばれるお店作りの極意 vol.1419
自分の思いを外に出す
売りたいものを売る、もそうなんですが、お客様のことを勝手に想像して、自分の思いを出してないことって多い気がします。
お客様はこれが好きそうだから
お客様はこういうのが苦手そうだから
お客様は高いと買わないから
など。。。
そういう場合のお客様って、ぼんやりしかイメージ出来てなくて、
あなたがchallengeしたい気持ちを、怖いから、封印してるときに出ている言葉ではないでしょうか。
本当にお客様を思っていることばだと、
「山田さんは、こういうの好きだから、仕入れておこう」
「佐藤さんは、こういうの嫌いだから、こっちのほうがいい」
など、固有名詞で出てくる。
ウチのお客様って～、って漠然としてるときは、自分で分かってる風で、実はそれを言い訳にしているとき。
「私はこれを勧めたいから、売る！」
っていう気持ち、表に出してますか？
もっとしっかり出したほうが、売れますよ！！
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