毎日小さなお店へ向けて、ギフトに選ばれるお店になるためのヒントを毎日発信しています、小売店コンサルタントの小林れいです。
今日お伝えしたいことは。。。
ギフトに選ばれるお店作りの極意 vol.1336
【お客様は見たものしか想像できない】
ひとつの商品について、お店にいるあなたは
「Aという使い方もできるし、Bという使い方もあるし、Cという使い方もできる」
と、アイデア一杯でしょう。
しかし、お客様は、その商品を見たら、基本的に
「自分がソレを使うか、ほしいかどうか」
としか想像しません。
洋服を見たら、今、自分がそれを着たいかどうか。
お布を見たら、今、自分が財布が必要かどうか。
ケーキをみたら、今、自分が食べたいかどうか。
こちらがどれだけ
「ギフトにもできるよー!お友達にどうですか?お子さんにどうですか?お父さんにどうですか?」
と思っていても、伝わりません。
ここで、ポスターやPOPに、
「普段着以外にも、ちょっとしたお出かけに使える服ですよ」
「3シーズン使えますよ」
「年代を問わないのでお嬢さんにいかがですか?」
「クリスマスプレゼントに、お財布どうですか?」
「お誕生日にお財布プレゼントしませんか?」
「ケーキ、今日会うお友達と食べませんか?」
「明日は日曜日、遊びにくるお孫さんにどうですか?」
「ハロウィンパーティーにプチケーキどうですか?」
「ハロウィンに配るお菓子にクッキーいかがですか?」
そうやって「具体的に」言ってもらわないと、お客様には響きません。
以前も書きましたが、ディスプレイにリボンがかかった箱があれば、「プレゼントにしよう」というイメージを持ってもらえますが、それがなければ、自分がそれがほしいかどうか、しか伝わりません。
ただ長袖の服を着せたマネキンより、マフラーやブーツがあったり、紅葉の背景のタペストリーがあるショーウインドウのほうが、「あ、秋のお出かけにいいな」と思ってもらえます。
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