新規客が減ってきたなあ、と思ったときにするといいこと

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小売店コンサルタントの小林れいです。

桜餅が大好きな私ですが、関西と関東、実は形状が違うらしいです。

びっくり~!!

去年の12月から京都のよろず支援機関というところで、月イチで経営相談をしています。

ぶっちゃけ、相談といっても、あちらから、ものすごい答え

「こうしたら儲かるぜ」

見たいな話は出てきません。

ただ、15年、1人で経営をしてきて、もう少しどーにかならんもんかねえ、と出したアイデアを実現すべく相談しにいったのですが

(すっごい簡単に言うと「このアイデアでもらえる補助金ないっすかね」的な)

私のビジネスの弱点などを尽かれ(これがすごくありがたかった!)

経営の基本は分かっているはずなのに、何故か自分の中で「わが社にそれは当てはまらない」と思っていた節があることに気付き。

回を重ねるごとにあたらしい発見はあるし

何回相談しても無料だから「月イチは絶対○○先生に会いに行く」と自分に課し(何かを課す事は得意)

行くからには何かアクションをせねば、と思って行動するようになったのが、すごく収穫です。

今までは、ブログを書く、関連SNSは連携で更新、というのを何年もやってきて、すごく手ごたえがあるわけじゃないんだけど、

月に1~2件は新規のお問い合わせがあって、ほぼご成約になるので、困った!ということもなかったんですね。

で、約2年前の失敗から新規チャレンジがこわくなり、ひたすら現状維持・・・

だったのですが、ようやくここへ来て動けるようになってきました。

今はまだ助走ですけど。

そこで、頂いたアドバイスが、新規客が減ってきた時ににするといいこと、なのですが

「そんなの知ってるよー」

と思われるかもしれないんですが、

「違うジャンルにアプローチする」

ということです。

例えば簡単に出来ることだとハッシュタグ。

私は今までひたすら「ラッピング」とか「ディスプレイ」に興味がある人に来て欲しいので、このハッシュタグをつけてきたのですが、そうすると、それに興味がある人しか来ないわけです。

私はそれでいいと思っていた・・・

けど、違うハッシュタグをつけることで、(例えば、桜餅、とハッシュタグを付ける)ラッピングに興味があるかわからないけど、桜餅に興味がある人が来てくれるわけです。。

その中でもしかしたら、桜餅のラッピングに困っている日とが居るかもしれないし、桜餅の陳列方法に困っている和菓子屋さんが来てくれるかもしれないのです。

その話しを聞いて私は「うおー!!!」と思いましたね。

確かに、バンドが売れてくると、ドラマやアニメのタイアップを取って、ますます売れる。

昔からのファンはそれが面白くない、ということもあるのですが、それはおいといて(笑)

でも「○○のドラマで聞いたらめっちゃ好みだった」けど、今まで知らなかった、とコアなファンになってくれる人もいるんですよね。

だから、ハッシュタグだけじゃなくて、

今まで出展したことのないイベントに出展するとか

今までに行ったことがないセミナーに出てみるとか

今までやったことがないことをしてみる

ってすごい大事だなーとおもいました。

確かにクライアントさんでも「○○のイベントに出たら、めちゃくちゃ売れました」っていう話聞いてたのに、なんで自分には置き換えられなかったんだろう。

別にイベントには出ませんが(w

伊藤先生ありがとうございます★

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