休みの時は消費者目線で | 株式会社クリエイティブコバコ

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ギフトに選ばれるお店作りの極意 vol.913

【休みの時は消費者目線で】

店舗にいるとなかなか消費者目線になりにくい。

プライベートな時こそ自然に消費者目線になります。

思わず手に取ったその商品は、なぜ手に取ったのか？

買ってしまったのは何故なのか？

前から欲しかったのか？

生活必需品なのか？

消耗品で、なくてはならないものなのか？

同様のものがあったにも関わらず、何故その商品だったのか？

パッケージが目立ってた？

特売だった？

高級品だった？

価格と比べてお得だった？

定期的にこのネタを投稿してますが、あなたのそんな心の動きを客観的に見られるようになると、あなたのお店のお客様の気持ちも理解出来そう。

先週行った宮津のホテル。

食事の会場にあったキッズスペースがたすかったー！

この日は夜に次男が発熱したんですが、フロントで体温計借りれますか？と一言聞いただけなのに、体温計とアイスノン、あと近くの救急病院の地図まで渡してくれました。

お客様の立場に立ってる、素晴らしいホテルでしたよ！

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店舗ディスプレイ＆ラッピングコンサルタント　小林れい
小林れいは商工会議所の推薦を受けた、全国出張対応の中小企業庁認定の専門家。
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