初めてのお客様を射抜く！ | 株式会社クリエイティブコバコ

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ギフトに選ばれるお店作りの極意 vol.847

【初めてのお客様を射抜く！】

トイレットペーパーのような消耗品でさえ、お客様は毎回同じ店で買ってくれない。

やすかったから、

たまたま出先で目についたから、

そんな理由。

そんな理由に負けないお店を作るには、

「ここってすごい！」

という、何かを提供すること。

見た目（ディスプレイ）でも接客でも、品揃えでもいい。

すごい！ってお客様のハートをズッキュン（古）

すること、大事！

今週末は徳島と鳥取に出張です。

土曜日、長男の小学校で休日参観日があり、その代休が4日月曜日だったので、USJに行ってきました。

昨年11月に年パス買ってまだ三回しか行けてないんですけどね。

USJは一時期の不振から、ディズニーを凌ぐほどのアミューズメントパークになったので、行くたびに、学びがあります(^o^)

とくに接客。

どんなスタッフさんも、お客様一人ひとりにマニュアルではい言葉をかけてくれるんですよね。

長男も、ジュラシックパークの帽子をかぶってたんですが（彼のブームが恐竜と化石）

「ジュラシックパークの帽子かな？かっこいいね！」

とか、

私もヘアバンドつけてたら

「お姉さん、目立ってますねー！すてき！」

とか(^o^)　

マニュアル的にきちんとすべてのお客様に説明するところと、人と人のコミュニケーションとして掛ける言葉を、スタッフさん全員が出来てるって、ほんとにすごいです！

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今日もお読みくださりありがとうございました。

見せ方で売上アップ！ギフトに選ばれるお店作りがモットーの、店舗ディスプレイ&ラッピングコンサルタント小林れいでした！

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店舗ディスプレイ＆ラッピングコンサルタント　小林れい
小林れいは商工会議所の推薦を受けた、全国出張対応の中小企業庁認定の専門家。
中小企業庁(ミラサポ）の専門家派遣や助成金が使えるケースもあります。ぜひお近くの商工会議所やよろず支援期機関にご相談ください。

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