こんにちは!売れるお店作りサポーターの小林れいです。
このブログはギフトに選ばれて、売れるお店作りをするために、陳列(VMD)とラッピングのアドバイスを中心に書いています。
今日のタイトルは家族ブラック企業にならないために、です。
家族ブラック企業とは、夫婦、またはご家族でお店をされていて、
・儲けが少ない(賃金が少ない)
・時間的拘束が長すぎる(仕事とプライベートの区別がない)
・夫婦が上司と部下(または経営者と管理職)のようになってしまい、ギスギスする
という状態です。
もちろん、儲けは少なめ、拘束時間が長くても、ご主人が経営者で奥様がアルバイトを管理する経理や店長でも、仕事が楽しくてとっても幸せ!
という方もいらっしゃると思います。
が、私がディスプレイ相談・出張アドバイスで行くお店はこのパターンの場合、大体不幸です(汗)
不幸ですと言い切ってしまう理由としては、奥様から超絶にご主人の愚痴を聞かされること(笑)
パターンとして、ご主人がパン職人、お菓子職人、革細工職人など、手に職があって、夢をかなえる独立されて、それに巻き込まれている場合。
それまでお勤めで悠々自適(?)に専業主婦をしていた奥様が突然
「俺、店やるから、会社やめるわ。お前も店に立って販売やってな」
と言われたりするパターンです。
もともとパン屋さん(または職人・店舗を経営しているお宅に嫁ぐ場合)は承知の上なのでほとんどトラブルは聞かないのですが、
大体ご主人が勝手に決めちゃった、とか、経費節減のため、人は雇わず奥さんにやらせる、という場合は、奥さんが猛烈に不満を抱えています。
忙しくて儲かっているならまだしも
忙しいのに儲かっていないとか
奥さんがご主人の尻拭いをしているとか
お店優先で子供の行事に参加できない・・・
など、不満を抱えている奥さんの多いこと。
もし家庭内ブラック企業になっているとしたら、
・営業時間を見直す
・週2回定休日を設ける
ことをお勧めします。
私の経験ですが、まず人間は、睡眠時間が少なくなると体調が優れません。
眠い、だるい、気力があがらない、眠ろうと思っても目が覚めてしまう(何か気がかりなことがあって、考えがとまらない)など。
お休みも、定休日がないお店も多いのですが、それって本当に「やっていることがいいこと」なのか?
お客様のため、とか言いますが、本当にお客様のためなのか?
それは営業時間にも言えます。
キツイ・理解していないように聞こえてしまうかもしれませんが、あなたのお店がたかだか週1回、2回休んだところで、お客様は気にしません。
有る程度の都市であれば、他にスーパーもあるし、コンビニもあるし、通販もあります。
よく定休日を○曜日にすると、○○さんがこれなくなる、とか言われちゃうのですが、じゃあ、○○さんが来ない×曜日にしたらいいのです。
×曜日にしたら、××さんがこれなくなる?
いやいや、本当に来たかったら、来ますよ。
たまたまその曜日がお客様に都合がよかっただけ。
じゃあ、○○さんや××さん、毎週来てますか?
何年間毎週来てますか?
来ない週もあったんじゃないですか?
じゃあ○○さんと××さんに来てもらえたら、奥さんと離婚してもいいですか?
奥さんと子供に愛想尽かされて、一人でお店するようになってもいいですか?
まあ、そこまで怖い話しはあまりしませんが・・・
私がディスプレイの出張アドバイスにいくと、大体、
「店舗担当はこいつなんで、教えてやってください」
と奥様を押し付けられます。
当然そんなふうに言われた奥様は気分よくありません。
(ので、私は冷徹に扱われます)
でもヒヤリングをすると、さすが、奥様のほうが店舗に立ってお店を見ているだけはあり、
ここはこうしたほうが良いと思う
ここが使いにくい
ダンナはこれに経費を使えないっていうけどあったほうがいい
など、私がアドバイスする前にたくさんのアイデアをお持ちで、私も「それ言おうと思ってたんですよー!」と意気投合することが多いのです。
別に女性だから感覚が一緒、ではなく、きちんと消費者目線で見れているからなんですね。
で、そのあたりから意気投合して、ご主人が意見を聞いてくれない云々の愚痴と、
「センセイから言うたってください」
という懇願が始まります。
家族ブラック企業にならないためには、
まずは夫婦のコミュニケーションが必要。
それには時間の余裕が必要だし
話し合うにしても心身のゆとりがないと、話し合えません。
たとえ離島で一軒しかないお店であっても、定休日があって、きちんと休息・家族の時間を持って健康的で営業していたほうが、お客様のためになります。
まずは、時間的な余裕をしっかり作ってみてください。
いきなり定休日を増やすのが難しかったら、臨時休業にしてドライブにいくとか。
臨時休業が難しかったらちょっと遅めにお店を開ける、午前中に子供を送り出した後、1時間だけ近所の喫茶店でコーヒーを飲むとか。
きっと、家庭内ブラック企業になるのを回避できると思います。
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今日もお読みくださりありがとうございました。
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店舗ディスプレイ&ラッピングコンサルタント 小林れい
小林れいは商工会議所の推薦を受けた、全国出張対応の中小企業庁認定の専門家。
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