お客様は何が欲しいかわかっていない | 株式会社クリエイティブコバコ

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ギフトに選ばれるお店作りの極意 vol.798

【お客様は何が欲しいかわかっていない】

お客様は自分が何が欲しいか、分かっていない。

究極のほしいものは、自分の心が満足するもの。

それは会話でないと引き出せないです。

今日のラッピングのお客様も、そんな感じ。

自分のイメージはあるのです、しっかり。

最初は青いお花が気に入って、これが使いたい！とおっしゃっていたんですね。

尚かつシックに、グレーやベージュが使いたい、と。

で、私も青い花に合わせて、シックになるようにコーディネートしたんですが、お客様の要望を入れるとくすんで（笑）暗くなる。

結婚祝いなのに。

ということで、

本当に失礼なんですが、お客様の要望は1歳無視して、シックで、でも華やかに、結婚祝い、のイメージでコーディネートしてみていいですか？

と言って決めたのが上記のラッピング。

ドンピシャでした（笑）

お客様の要望を入れるのはもちろん大切。

ですが、お客様自身が迷子になっていたら、みちを示すのもプロ。

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今日もお読みくださりありがとうございました。

見せ方で売上アップ！ギフトに選ばれるお店作りがモットーの、店舗ディスプレイ&ラッピングコンサルタント小林れいでした！

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店舗ディスプレイ＆ラッピングコンサルタント　小林れい
小林れいは商工会議所の推薦を受けた、全国出張対応の中小企業庁認定の専門家。
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