接客はしなくてもいいわけじゃないけど苦手だからディスプレイを頑張るのもあり

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こんにちは、もっと売りたいお店のためのサポーター、店舗ディスプレイ&ラッピングコンサルタント、小林れいです。

私が接客が苦手だったので、店舗ディスプレイを頑張った、というのはあちこちに書いてます。

ただ、やっぱりギフトに選ばれるお店になるなら接客は必要。

どんな人に

いつ

どこで

あげるんですか？

なんて聞かないといけないし。

でも、売れるディスプレイになると、何がいいかって

自分から話しかけなくても、お客様から話しかけてくれる。

お店は自動販売機、でなはないので、店舗ディスプレイをすごく頑張ったところで、接客はゼロにならない。

対面での接客をゼロにしたいならAmazonにでも出店したらいいと思う。

実店舗をやっているいみがないから。

実店舗やっているということは少なからず、そのメリットを感じている、そしてでも売り込むのが苦手な人が接客苦手、って言ってるんじゃないかと思うんですね。→私のこと

でも、自分から売り込んだり話しかけるのは苦手でも、決して商品に愛着がないわけじゃないし、

聞かれたら延々語れる知識はあるし

要は接客が苦手、なんじゃなくて

自分からどう話しかけていいかわからない

という人が接客苦手って言ってる気がするんですよ。

で、私とかはお客様にディスプレイで手に取りやすく、興味を持ってもらう置き方をしているので、

「これって、どう使うんですか」

って聞いてもらえるんですよね。

お客様から話しかけてもらえるって接客苦手な人からすると有難い！

待ってました！とばかりに話せばいいんです。

そこで、

質問された→POPの説明がわかりにくいのかな

とか

質問された→わかりにくいディスプレイなのかな

とは思わなくていいんですよ。

だって自動販売機じゃないんだから。

(もちろんわかりにくいディスプレイやPOPもあると思うので改善が必要な質問もあると思います!)

ディスプレイはあくまで販売の補助、きっかけです。

でもお客様から話しかけてもらえる、ほしいって思ってもらえるようになるのはいいですよね。

まだまだお客様からお尋ねいただくことがないな、と思ったら、置き方、考え直してみてくださいね！

見せ方で売上アップ！ギフトに選ばれるお店作りがモットーの、店舗ディスプレイ&ラッピングコンサルタント小林れいでした！

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店舗ディスプレイ＆ラッピングコンサルタント　小林れい
小林れいは商工会議所の推薦を受けた、全国出張対応の中小企業庁認定の専門家。
中小企業庁(ミラサポ）の専門家派遣や助成金が使えるケースもあります。ぜひお近くの商工会議所やよろず支援期機関にご相談ください。

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