USJから学ぶ、お客さまが喜ぶサービス2

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こんにちは、もっと売りたいお店のためのサポーター、店舗ディスプレイ&ラッピングコンサルタント小林れいです。


先日書きましたが、23日に息子2人を連れてUSJにいってきました。

そこでの気づきを書いてみます。

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2.年パスが当日の差額で作れる!

私たちのようにお試しで来て、やっぱり年パスほしいなー、でも次に来たときでいいか!と思ってまた何年もあいてしまう・・・という人も多かったと思います。

それが

「今日の1デーパスの差額で作れます」

というUSJの年パス。

興奮が冷めないうちに作らせて、すぐリピーター化するってすごいですよね。

これで、もしかしたらまた数年来なかったかもしれない人が、1年以内に何回も来てくれる、という状態になります。

今まではほかの遊園地にも行っていた人が、年パスを作ることで、「せっかく年パス作ったし、よその遊園地にいくならUSJにいくかー」って思ってくれたら、アトラクション以外でお土産や食べ物にお金を落としてくれるし、いいですよね。

「こうだったらいいよね~、でもそんな客側に都合がいいことなんか、ないか!」

って思っていたことが、実現してくれているんですね。

もちろんUSJ側にもメリットがあるし、お客様側にもメリットが。

こういうことって、自分のお店にも応用できると思うんです。

さて、私のお店はどんな改善ができるかなー。。。

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■集客を頑張っても売れないお店は店舗内のディスプレイがよくないのかも?



見せ方で売上アップ!ギフトに選ばれるお店作りがモットーの、店舗ディスプレイ&ラッピングコンサルタント小林れいでした!

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店舗ディスプレイ&ラッピングコンサルタント 小林れい
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