こんにちは!雑貨店専門コンサルタント、小林れいです。
昨日はどんな顧客情報を集めたらいいか、という内容でした。
その集め方ですが・・・
顧客カードに直接書いて貰う場合、お店のレジ横と出口付近に書ける場所を用意するのがお勧めです。
レジ横にするメリットは、お会計待ちの時や、ラッピング待ちの時にちょっと書けるから。
人って、ただぼーっと待っていると数十秒でも長く感じるもの。
それが何かをしながらだと、あっという間に感じられるんです。
お会計のあと、袋に詰めている間などに、お声掛けしていきましょう。
「新商品の入荷のお知らせや、セールのご案内をさせていただくので、ご登録いただけませんか?」
と。
しつこくはいわず、さらっと♪
あとは、レジを通らなかったお客様も、
「今日は買う物がなかったけど、このお店気に入ったわ」
という人も居るので出口付近に余裕があれば、台などを置いてさっと書いていただけるようにしたいですね。
かなり近い距離で相談できるので、シャイな人にはうってつけ!
ぜひご検討くださいね!!
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