おはようございます。小売店コンサルタントの小林れいです。

　

毎朝、男性経営者向けに、女性から選ばれるお店になるためのアイデアを発信しています。

路面店、インショップはもちろん、ネットショップでの売り方見せ方のご参考になさってくださいませ。

　

さて、本日のギフトに選ばれるお店作りの極意 とは・・・　vol.1690

　

【お客様に聞いてみる！】

　

　

11月にライティングの講座では書き方より、リサーチの仕方やポイントを習っておりました。

　

で、今までは雑談や業務のヒアリングという感じで話をしていたお客様に対して、リサーチ、という意識でお話しさせていただくようにしたんですね（法人の方も、個人の方も）

　

そうすると、先入観やこうだろう、と思っていたことがことごとく外れ、

　

「あ、そうなんだ！」

　

という発見が多数あったんですよね～

　

そのリサーチする数が増えていくと、今まで見えてなかったものが別な角度から見えてくる・・・

　

・こういうサービスがあったらいいな

　

・実際ここが不便だった

　

・ブログやGoogle Mapにこういう写真載せてほしい

　

など・・・

　

昨日も、持込ラッピングの予約時間に結構遅れてきた方がいて、

　

「Google Mapに載ってた写真が町家だったんでずっと探してました」

　

って言われてしまい（汗）

　

旧店舗の写真が削除出来ていなかったことを反省。

　

Google MapをHPに載せて、1階と2階に飲食店が履いてるマンションですって書いて、マンション名載せて、部屋番号まで書いて「インターフォンで705号室呼んでください」って書いてても、そう思っちゃうんだ！っていう発見。

　

今日マンションの表側、撮りにいかなきゃ。

　

あ、話がずれましたが。

　

ただ、お客様も好き勝手いうので、本当にその人だけ、の意見もあるだろうし、無理なことは取り入れなくていいんですよ。

（個人商店なのに24時間やってほしいとか、定休日変えてほしいとかね）

　

でも「あ、そんな理由で来てくれてたんだ！」とか「それでこの商品いつも買ってくれるんだ！」っていうのがわかると、同じような悩みだったり、環境だったり、人だったりへアプローチできるので、すごく良いと思います。

　

俯瞰してるつもりでも、なかなか自分のビジネスって俯瞰できないものなので。

　

小林のビジネスをご利用いただいたことない方は、30分無料相談しています＾＾

　

　

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