毎日小さなお店へ向けて、ギフトに選ばれるお店になるためのヒントを毎日発信しています、小売店コンサルタントの小林れいです。

今日お伝えしたいことは。。。

ギフトに選ばれるお店作りの極意 vol.1290

【初心者さん、一見さんにも丁寧に伝える】

POPでも接客でも、自分に商品知識が付けばつくほど当たり前になってしまい、マニアックな知識や、濃い情報を伝えがち。

でも、皆が皆、マニアックな情報を持っているわけではないのです。

最近オシャレに目覚めた人。

最近有機野菜に目覚めた人。

最近コスメに目覚めた人。

最近着物に目覚めた人。

最近料理作りに目覚めた人・・・

いつでも初心者さんはドキドキしながら、お店を訪問していることを忘れないで下さい。

まー、京都の老舗とかでも多いんですが、そういうお客様を邪険（にしてるわけじゃないんだろうけど）

え、そんなこともしらないで来たんどすか

みたいな接客していることがあるのでね・・・

丁寧さって、大事です。

あ、ちなみに私はむちゃくちゃ無礼な人に向かっては、京都式で対抗することもありますよ～（ｗ

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