ギフトに選ばれるお店作りの極意 vol.1201
【スルースキルも大事】
あ、これ、今の私の課題です。
失礼なお客様だと、やっぱりむっとしてしまう。
「えー!ラッピングするだけで1400円もするんですかあ?だってこれセール品なんですよー!それにラッピングだけで1000円以上なんて出せな~い!ラッピングって100円くらいでしてもらえるもんなんじゃないんですかー!」
と、怒り狂う人とかね・・・あ、常連さんじゃなくて、初対面です。
でもむっとしてしまったあとに悔やむので、さらっと流せるようになるといいな、と。
男性客だと
「こんなにしてもらって、こんなに安いんですか?!」
って言われたり^^
甘いもんでも食べて、機嫌直して★
***
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