こんにちは！地方で売れて、ギフトに選ばれるお店を創る、小売店専門コンサルタントの小林れいです。
個別のコンサルティングで時々ある、ご相談
「POP作っても読んで貰えないんです！！」
というもの。
そんな時に確認してほしいのが、どんな人をターゲットにしていて、どんなデザインで書いているのか？
大体、そういう場合、小さい文字で書いているとか、名刺くらいのちいさ～い紙に書いている 場合、読まれないようですね。
あとはPOPを見下げる形（低い位置）においているのに、立てていると、紙の角しか見えなくて、読みづらいとか。
そういう些細なことにも気をつけているのに、読まれない。
という時は、残念ですが
一定数
「文字を読むことを脳内が拒否する人」
という方々が存在するので、諦めてください。
先ほど来店したお客様がまさにそうだったんですが。
うちのお店の奥はレンタルスペースになっていまして、建物の名前もでかでかと書いています。
ですが、入ってくるなり
「この建物を探しているんですが」
って、スマホでうちのHPを見せながらレジカウンターへ。
今アナタが明けたドアの真横5cmのところに表札ありますよーｗｗｗ
「1時間おいくらで借りられるんですか」
ってまさに彼女が開いている、そのスマホあと１ｃｍスクロールしたら料金出てくる！
「今から見学できますか？」
同じページに見学は事前予約制って書いてある！
レンタルスペースに限った話しだけではなく、持ち込みラッピングのお店に対しても、懇切丁寧にいろいろ書いてはいるんですが、
「いろいろ読むより電話で聞いたほうが早いわ」
って電話かけてくる方は多いです。
概ね50代以上の女性に多い傾向ですけどね・・・
もう、細かい字が読めないんですよ。
あと、読むのがめんどくさい。
電話したほうがはやい、行った方がはやい、という感覚の人・・・
もうこれは、読ませる努力をするより、笑顔で対応したほうが早いです。
ちなみに、これだけSALEって貼っていても
「セールとかやらないんですか？」
って聞かれたりもするのでもうどうしたらいいか（ｗ
残念ですが、そういった方々も一定数いらっしゃるので、そこは丁寧に接客しましょうね～
シニアはお金持ちが多いので、丁寧に接すれば上顧客になることも多いと思いますよ♪
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小売店専門コンサルタント 小林れい小林れいは商工会議所の推薦を受けた、全国出張対応の中小企業庁認定の専門家。
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