ギフトに選ばれるお店作りの極意 vol.214
【顧客の気持ちになるって何？】
多くの店舗経営者が誤解していること。
それは自分の都合や理想で、お客様を想定していること。
例えば、ナチュラルなテイストの雑貨を売りたい経営者が、ナチュラルテイストが好きなお客様が来てくれると想定&思ってるということ。
理想や想定はそうかもしれませんが、現実は違ったりします。
例えば昨日のブログ&Facebookでシェアした、この写真も自分の都合良く解釈してしているディスプレイの典型。
そういうギャップが生まれたときどうするか？
それが経営手腕ですね！
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今日もお読みくださりありがとうございました。
見せ方で売上アップ！ギフトに選ばれるお店作りがモットーの、店舗ディスプレイ&ラッピングコンサルタント小林れいでした！
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