人は真後ろから話しかけられると、気持ちが悪い | 株式会社クリエイティブコバコ

こんにちは！雑貨店開業専門コンサルタント、小林れいです。

先日、ある百貨店に行ってお店を見ていました。

大抵見るのはディスプレイなんですが（買う気がなくて、ごめんなさい）。

接客のプロだな！というお店（スタッフの方）とそうでない人が居ますね。

一番ダメなパターンが、真後ろから声をかけること。

人も動物的な本能がありますから、後ろに立たれたり、後ろで何かをされるのがとても嫌なんです。

（動物だったら「敵にやられて食われるかも？」という感覚ですね）

その点、さりげなく、でもプロの接客の方は、まずは見える、けど遠くからのアプローチ。

次に視界に入りつつも適度な距離をとって話しかける。

最後に真横から近づいて、商品説明。

というかんじ。

これが上手い人だと、本当にさりげなく、嫌な感じがせずに接客が受けられるんです。

真正面でも、「売り込まれてる！」と感じてしまうので、横がいいみたいです♪

あと後ろから追いかけて、見る物見る物、説明するのは本当にNGですよ～。

特に雑貨屋さんは、雰囲気を楽しむ場所ですから

「ゆっくり見せて！」

って思われちゃいます。

お客様に構えられてしまう、すぐ帰られてしまう、という方は横からお話ししてみてくださいね。

お勧めです！

かなり近い距離で相談できるので、シャイな人にはうってつけ！

ぜひご検討くださいね！！

・12ヶ月後に雑貨店を開業する女の子のための雑貨屋開業講座には、京都、大阪、神戸、奈良、和歌山からもご参加いただいています。
—–