こんにちは！
雑貨店専門コンサルタントの小林れいです。

今日のお話はお店のあるなしに関わらず、あなたに知っておいていただきたいことです。

それは、あなたにはお客様の意志をどうにかして連れてくる、というのは出来ないということです。

どういうことかと言うと…

お店を開店しました。

目の前に人が通り過ぎていきます。

お店に入ってほしいな、と思います。

念じます。

呪ってもいいです（笑）

でも多分、お客様は来ません。

なぜかというと、お客様は基本、何か目的があって歩いていたり生活をしているんですね。

だからそれを曲げてまで、お客様はあなたのお店に来ようとは思わないんです。

わかりますよね。

逆に。

あなたが仕事の休憩時間だったとします。

昼ごはんを食べている最中に、向かいの窓越しに見えるお店が暇そうだからといって、食べるのをやめてまで行きますか？

行かないですよね。

せいぜい、食べ終わってから時間があったら行こうかなという程度。

そして、食べ終わっても、

信号渡るの面倒くさいな、

とか

始業時間までにお化粧室に行っておきたいな、と思って、そのお店には行かないでしょう。

と言うわけで、あなたが念じても、呪っても、お客様の意志はどうにも出来ないことのほうが多いです。

ですからあなたの出来ることはひとつです。

それは

「準備」

たったこれだけです。

お客様が突然来てもいいように、接客マナーはぬかりなく。

品揃え、値札、POP。

そして入りたくなるようなウインドウ。

近所の雑貨屋さんを探してくれているお客様に向けて、ブログなどでPR。

コレ全部、「準備」です。

あなたがお客様のために出来ることは、「準備」だけです。

せっかく来て下さったお客様に、うっかり失礼な接客をしてしまったり

値札が付いてないばかりに、シャイなお客様のお買い上げを逃したり

高い家賃で一階を借りて、沢山の人が行き交うのに魅力的なウインドウでなかったら。

お店をしている意味がないです。

たった一つ、できること、それが準備。

ぬかりなく、しておきましょうね！

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