こんにちは！小売店コンサルタントの小林れいです。

先日も受講生の方の雑貨店に言って、注意したのですが・・・

店名は書きませんが、ブログには書きます！！

パソコンするより、接客！！！

気持ち的には100万回くらい言っている気がします。

実際は10回くらいでしょうが・・・。

私は、頼まれていなくても、受講生のお店を訪問します。

なぜなら受講料というお金を頂いている以上、お店が繁盛してくれないと困るからです。

ええ、私の名誉のためと思ってもらっても構いません。

「小林の講座行ったけど、全然だめだよねー、売れるようにならないよねー」

と思われるのは困る。

言われるのはもっと困る。

ネットに書き込まれるのはもっともっと困る（笑）

なので、必ず不意打ちで訪問します。

アドバイスもして帰ります。

それはコンサルタント料としてもらってもいいのでは？という方もいらっしゃいますが、あくまで受講料に込みです。

2階以上のお店は見られないことが多いのですが、1階のお店でガラス張りの場合は、かなり遠くから見てます。

相手が気づくか気づかないかのところで、しばらく見ています。

大体、平日の日中に行くので、暇そうです。

ほとんどの人が、パソコンをしています。

在庫管理か、昨日の売上入力か、発注か、ブログ更新か。。。

そして私はじわじわ近づいていきます。

ひどい時だと、お客様が店内にいてもパソコンに向かっています。

「こらあああ！授業中に暇でも店頭に立てっていったやろがー！！」

と怒鳴り込みたくなるのをぐっと我慢して、お店に行きます。

「あ！せんせ・・・！」

びっくりする受講生の顔・・・。

たぶん言いたい事は顔に出ているんでしょう。

そんな鬼の形相はしていないつもりですが

「あ、今、ちょっと在庫チェックしてたんです、週明けなもんで！」

などと言い訳されます・・・。

どれどれ、とパソコンまでは覗き込みませんが、4、5回訪問して、全部そんな感じだと萎えますね。。。

お客様がいれば当然接客。

いなければ掃除、店頭整理、ディスプレイ変更など。

ちょこまか動いていたほうが、絶対にお客様は入りやすいんです。

でもなぜかレジカウンターが落ち着き「自分の居場所」になってしまう人が多数。

もっと、フロアに出ましょう！

そしてちゃんと接客しましょうねー！！●●さん！

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