こんにちは！地方で売れて、ギフトに選ばれるお店を創る、小売店専門コンサルタントの小林れいです。
このブログはギフトに選ばれて、売れるお店作りをするために、陳列（VMD）とラッピングのアドバイスを中心に書いています。
今日の話は抽象的かもしれませんが、実際私がコンサルティングで行く時に感じる、お店が上手く行ってない原因。
端的に言うと、社長、社員、その他スタッフの思いが共有されてない、ということ。
例えば売上が下がっていて、問題だと感じるところは人それぞれなんです。
例えば、
・社長は、社員が無駄な経費を使っているから経費削減をしたらいいと思っている
・専務は過剰在庫が原因なので、受注生産に、きりかえたらいいと思っている
・店長は看板を、派手にして、遠くからでも目立つようにしたらいいと思っている
・勤務年数が1番長いスタッフAは、後輩たちの商品知識が浅く、お客様に説明がキチンと出来ないのが原因だと思っている
・スタッフBは、いつも雑用に追われ時間がなく、店内の掃除や整頓が出来ないからお客様からの印象が悪く客離れしているんだと思っている
・スタッフCは、社長と店長の意見が食い違い、スタッフ同士の仲も悪いから全体の雰囲気に響いてるのだと思っている
など、、、、、
みんな違う人間だから同じお店にいても、着目する点が違うんですよね。
どれが正解かというと、どれも問題で、同時に解決できたらいいんだけど、優先順位はあり、それは（最終的に）社長の判断になることが多く、それは決定されたら従わないといけないわけです。
ただ、社長に思いがないと、数字だけ見て、場当たり的にいろんなセミナーに出たり、いろんなコンサルタントを連れてきて、そのコンサルタントも百人いれば百人の考え方があり、益々混乱したりする。ことがあります(^_^;)
みんな「良くしたい」という気持ちは同じなので、まずはミーティングなどで問題点を全員でシェアする。
あとは優先順位をどう付けるか？も話し合う。
掃除とかお金がかからないことはすぐやったほうがいいですよね。
お金がかかることは、温めておいて、補助金などがもらえるタイミングが来たらすぐ申請出来るよう用意しておくとか、ドコドコの経費を圧縮したら捻出出来るかも、と考えるのもあり。
たまたま昨日、今日と、以前私のコンサルティングを受けてくださった人が、別なコンサルタントに依頼したら最悪だった！！ということで、やっぱりれいさんにお願いしたい、とメールを頂いたのです。
ただ、そのコンサルタントさんもたまたま私と考え方が違うだけで悪くはないと思うんです。
（確かにコンサルタントで、知識がないひともいますが、それは置いといて）
コンサルタントさんの相性もあるし、たまたま今回のお二人は私と相性がいいと感じてくださってメールを頂いてますが、もちろん私にも一回きりのお客様、生徒さん、沢山いるので。
一回で満足されたのか、一回で、あーもーええわー、いらんわー、となったのかはわかりません。
ただ、私は売上をただ上げることだけがコンサルタントの仕事ではないと思っています。
というのも「お客様が理想とする手段」で、理想的どうできるか？を考えないと不満が残るからです。
そりゃ売上が100倍くらいになるなら、多少やなことも目を瞑れるでしょう。
でも自分の納得しないやり方で20%売上が上がるのと、自分が納得したやり方で5%売上が上がるのだと、後者のほうが満足度が高い事が多いんです。
満足度が高ければ、もっと工夫しようとか、もっと頑張ろうという気持ちになるようですが、不満の中売上が上がっても
マグレでしょ
とか、
こんなやり方長く続かない
と、不満に思い、実際長く続かなくなってしまいます。
あ、これは私の体感で、統計で出てるわけでありませんよー。
私もスポット（一回きり）でたのまれるお仕事が多いので、本当は内部に入って、1年とか3年など、中、長期的にフォローしていけるのが理想なんですけどね！
一応隠れメニューで年間契約もご用意しているので、まずは単発でご依頼いただいて、お考えいただけたらと思います！
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今日もお読みくださりありがとうございました。
見せ方で売上アップ！ギフトに選ばれるお店作りがモットーの、店舗ディスプレイ&ラッピングコンサルタント小林れいでした！
小売店専門コンサルタント 小林れい
小林れいは商工会議所の推薦を受けた、全国出張対応の中小企業庁認定の専門家。
中小企業庁(ミラサポ）の専門家派遣や助成金が使えるケースもあります。ぜひお近くの商工会やよろず支援期機関にご相談ください。
小売店専門コンサルタント 小林れい小林れいは商工会議所の推薦を受けた、全国出張対応の中小企業庁認定の専門家。
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