こんにちは、京都の雑貨コーディネーター、小林れいです。
前回、お客様のお買い上げがなく、スルーされてしまう「雑貨店のギャラリー化」についてお話ししました。
第一の問題点。
・店舗の構造が通り抜けしやすい
これは特に出入り口が複数ある場合に起こりやすい現象です。
出入り口が複数あると、一見、いいように思えます。
もちろん、複数の出入り口から「入ってきて」もらえることはメリットですが、出て行きやすいのも難点。
正面から入って右にある通路から出て行ってしまう。
よくあることですね。
特にお客様は、何故かスタッフと顔を合わせたがらない方が多い。
「しゃべりかけられたら、売り込まれる！だまされる！」
と思うんでしょうねー
（私も自分がお客の立場になった場合、何となくそう思っています。が、なぜだまされる！と思うのか。笑）
スタッフの立場になると「ゆっくりみていってくださいねー」と思うのですが・・・警戒されます（笑）
お客様も「とりあえず、下見」「どんなところか入ってみたかった」
というのでスルーされる方も多い。
その際、出入り口が二つあるのは、逃げたいお客様には好都合なのです。
ぱっと見てほしいものが無ければ、自分に近く、スタッフから遠い出口から出ればいいのですから。
２箇所以上出入り口があるお店で、スルーされてしまう場合は、ひとつふさいで見るのも手かもしれません。
いやいや、出口は1つしかないけどスルーされてしまうんだよ。という場合もありますね。
その場合は・・・
また明日の記事をご覧くださいね。
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